Team
KabarPialang – Capita resmi menyelesaikan kasus cyber attack 2023 dengan ICO melalui denda £14 juta. Pelajari bagaimana Capita Cyber Attack Settlement memicu transformasi besar dalam keamanan siber dan keuangan perusahaan.
Capita Cyber Attack Settlement berawal dari insiden besar pada Maret 2023, ketika perusahaan outsourcing asal Inggris, Capita, mengalami serangan siber yang menimbulkan kebocoran data sensitif.
Serangan ini memengaruhi sejumlah kontrak layanan publik, termasuk kerja sama penting dengan lembaga pemerintah Inggris, dan menyebabkan gangguan operasional di beberapa sektor layanan pelanggan.
Menanggapi insiden tersebut, Capita segera melakukan penyelidikan forensik menyeluruh dengan melibatkan konsultan keamanan independen untuk mengidentifikasi sumber serangan, menilai skala kebocoran data, dan memastikan langkah pemulihan yang tepat.
Perusahaan juga menghubungi semua individu serta organisasi yang berpotensi terdampak, memberikan pemberitahuan transparan sesuai dengan ketentuan hukum perlindungan data Inggris.
Serangan ini kemudian dikategorikan sebagai salah satu kasus data breach terbesar di sektor publik Inggris, yang membuka mata banyak perusahaan terhadap pentingnya membangun sistem pertahanan digital yang tangguh dan berlapis. Insiden tersebut menjadi pelajaran mahal bagi Capita sekaligus momentum untuk memperkuat struktur keamanan TI-nya.
Rincian Kesepakatan Denda dengan ICO
Setelah lebih dari setahun penyelidikan, Capita mencapai kesepakatan resmi dengan Information Commissioner’s Office (ICO) untuk menyelesaikan kasus ini dengan pembayaran denda sebesar £14 juta.
Awalnya, ICO mengusulkan denda sebesar £45 juta, namun angka tersebut akhirnya diturunkan secara signifikan. Pengurangan ini diberikan karena Capita menunjukkan kerja sama penuh selama proses investigasi, termasuk kesediaan menyediakan dokumen internal, laporan teknis, serta hasil audit independen.
Kesepakatan ini menjadi penanda resmi berakhirnya tanggung jawab hukum Capita atas pelanggaran tersebut. Langkah ini sekaligus menjadi fondasi penting untuk memulihkan reputasi perusahaan di mata publik, regulator, dan para investor.
Menurut pernyataan resmi perusahaan, penyelesaian ini memungkinkan Capita untuk “menarik garis batas” dan fokus pada strategi jangka panjang memperkuat keamanan data, infrastruktur, serta tata kelola risiko digital.
Dampak Finansial terhadap Panduan 2025
Penyelesaian Capita Cyber Attack Settlement tentu memberikan dampak langsung pada laporan keuangan dan panduan perusahaan untuk tahun 2025.
Capita kini memperkirakan arus kas bebas keluar (free cash outflow) sebelum pelepasan bisnis antara £59 juta dan £79 juta, naik dari panduan sebelumnya sebesar £45 juta–£65 juta.
Meski demikian, perusahaan tetap yakin bahwa arah keuangannya masih positif.
Manajemen menyebutkan bahwa meskipun ada peningkatan beban sementara akibat denda dan biaya pemulihan pasca-serangan, Capita masih berada di jalur untuk kembali mencetak arus kas positif pada akhir 2025.
Hal ini didorong oleh peningkatan EBITDA, efisiensi biaya, serta penurunan signifikan pada pengeluaran restrukturisasi yang sebelumnya cukup besar.
Menurut laporan keuangan interim Capita (lihat Capita Investor Relations), panduan jangka menengah tetap stabil dan fokus pada pemulihan kinerja operasional. Manajemen menilai, 2025 akan menjadi tahun transisi penting menuju fase pertumbuhan berkelanjutan.
Transformasi Keamanan Siber Capita
Sejak serangan 2023, CEO baru Adolfo Hernandez bergerak cepat memperkuat arsitektur keamanan digital perusahaan.
Transformasi ini menjadi tonggak penting bagi Capita dalam membangun kembali kepercayaan klien dan publik.
Beberapa langkah strategis yang telah dilakukan antara lain:
- Merekrut tim kepemimpinan baru di divisi keamanan siber dengan pengalaman di bidang pertahanan digital global.
- Meningkatkan anggaran untuk sistem deteksi ancaman real-time guna meminimalkan risiko serangan berulang.
- Memodernisasi infrastruktur TI dan memperkuat kontrol akses terhadap data sensitif pelanggan.
- Melakukan audit komprehensif terhadap semua penyedia layanan pihak ketiga, terutama yang menangani informasi publik dan data personal.
Transformasi ini menunjukkan keseriusan Capita dalam menjadikan keamanan data sebagai prioritas utama bisnisnya.
Langkah-langkah tersebut juga menjadi contoh nyata bagaimana perusahaan besar dapat bangkit setelah insiden siber besar.
Pandangan Analis dan Prospek 2025
Analis dari RBC Capital Markets menilai bahwa meski insiden ini disayangkan, Capita telah menangani situasi sebaik yang diharapkan.
RBC menyebut bahwa terdapat sejumlah katalis positif bagi performa Capita dalam 12 bulan mendatang, seperti:
- Pemulihan arus kas bebas yang berkelanjutan,
- Penurunan beban restrukturisasi,
- Pertumbuhan organik pada segmen Capita Public Service, serta
- Pemulihan margin laba pada bisnis Contact Centre.
Selain itu, peningkatan efisiensi operasional dan penurunan utang jangka menengah juga diperkirakan akan meningkatkan daya tarik saham Capita di pasar modal.
Dengan momentum yang ada, perusahaan diyakini dapat meningkatkan valuasi pasar secara bertahap sepanjang 2025–2026.
Langkah Strategis dan Pemulihan Bisnis
Capita kini fokus pada penyelesaian pelepasan kontrak Life & Pensions (L&P) yang masih membebani kas tahunan sekitar £20 juta.
Jika negosiasi berjalan sesuai rencana, langkah ini akan mengurangi beban keuangan dan memungkinkan Capita untuk mengalihkan sumber daya ke lini bisnis dengan margin lebih tinggi.
Selain itu, perusahaan juga berinvestasi dalam otomatisasi layanan publik dan penguatan digital delivery, termasuk penerapan teknologi AI dalam pengelolaan layanan pelanggan.
Langkah ini tidak hanya akan meningkatkan efisiensi tetapi juga memperkuat daya saing Capita dalam tender proyek layanan publik masa depan.
Penyelesaian Capita Cyber Attack Settlement senilai £14 juta menjadi titik balik penting bagi perjalanan transformasi Capita.
Kasus ini menegaskan pentingnya tanggung jawab korporasi terhadap keamanan data pelanggan dan menjadi pelajaran berharga bagi sektor publik maupun swasta.
Dengan fondasi keamanan yang lebih kuat, investasi teknologi yang berkelanjutan, serta arah strategis yang jelas, Capita kini berada di posisi yang lebih solid untuk memulihkan kepercayaan pasar dan mencapai target arus kas positif pada akhir 2025.
Keseriusan Capita dalam menghadapi insiden ini membuktikan bahwa transparansi, kepemimpinan kuat, dan transformasi digital dapat mengubah krisis menjadi momentum pertumbuhan baru.
